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淘宝上如何投诉和退款
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  发布时间:2016-03-15 11:39:48

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前一阵子我买了款MP5,发现发过来的货和图片不符合,我买的是4G的内存,他发的是2G的,后来通过协商,他们同意给我退换一个

可是等到我退还给他们的时候,发现过了N天还没有给我发货,联系他们的售后服务也是答非所问,总是拖延时间。

我是用建设银行充值在淘宝网上买东西的,退款发现不行,请各位大虾帮帮我啊,我快气死了!

还有我想投诉却发现没有投诉的地方






>>>>>>>>中国企业信息网回答:


86c .net 企 业 信 息 网 编 辑
朋友,有两种方法可以投诉。第一,是对对应商品的卖家进行投诉。进入我的淘宝,然后点击我要买,在你购买的商品右面有一个“投诉”按钮,点击以后就可以投诉。第二,进入网址 http://service.taobao.com/support/746.htm ,然后找到与自己相关的问题,点击打开,后面有一个我要留言,然后在里面填写好内容,提交就可以了,48小时之内就会处理,处理结果会发送到您的邮箱里。象朋友您这种问题应该用第二种方法,因为商品在交易成功之前,是不能采取第一种方法的,所以还是用第二种方法。另外,投诉的时候请注意,在说明里面要尽可能的详细,而且条理要清晰,让淘宝客服人员一看就知道是什么问题;其次,提供截图的时候,一定把图片截全,包括左面的好友列表,上面的日期等等。希望能帮到您,朋友。

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