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谁有《物流行业客户满意度研究》论文的摘要
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  发布时间:2015-03-12 11:12:24

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最近几年,物流管理作为一种有效的管理手段,得到越来越多的管理者的认同。大家都觉得物流业是下一个黄金产业,受所谓物流是第三利润源泉的诱惑,各种类型的物流企业如雨后春笋般出现。是不是物流行业真的如人们想象的那样是遍地黄金呢?我认为第三利润源泉只是针对第一、第二利润源泉而言的。商品经济发展到今天,单位产品对原材料和劳动力的消耗是相差无几的,所以要降低单位产品的成本、提高产品的竞争力,必须合理组织产品流通环节。按照政治经济学的观点,流通环节是不产生价值的,所以合理高效的物流流程组织,就可以极大的节省物流成本开支,从而变相的增加企业收入。

  如何在现今这种竞争性极强的商品经济条件下,增强企业竞争力显得尤为重要。由于同行业企业间的技术水平差距不是很大,要提高竞争力,除了继续改善设备及技术条件外,提高客户满意度进而增加客户忠诚度就成了一件竞争的利器。

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