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品牌鞋服在商场专柜如何做好管理?
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  发布时间:2009-11-03 10:28:36

>>>>>>>>提问

品牌鞋服如何在商场专柜中做好管理?
(品牌为卡帝乐鳄鱼运动系列,U.S.POLO ASSN商务运动系列)
有以下几点问题:
1.员工服装问题如何处理,有些员工来几天就走了,那我那服装怎么办?
2.商场专柜用什么方式可提高营业额,而在无活动期间。
3.商场专柜盘点问题。
请对这方面有研究的朋友帮小弟,小弟不完善的地方请帮忙!
小弟在此感谢,望多给意见。定当以分相送表示谢意。






>>>>>>>>中国企业信息网回答:


86c .net企 业 信 息 网编 辑
1,你把员工的工资分为固定工资+浮动工资+业务提成形式,其中浮动工资占固定工资与浮动工资之和的20%上下(看你服装的价值定),浮动工资即可以作为服装押金,同时也可以作为一定约束条件让员工不敢随意走人。浮动工资没3个月发放一次,同时兼顾个人评估。比如个人评估分A,B,C3级,得A 的发放浮动工资的150%,得B的发放100%,得C 的只发放50%。如果员工在非浮动工资月走人,浮动工资不予发放,这样在一定程度上增加你员工走人的成本。对你也可以对员工的去留有预见性。由于你只是一个小小的专柜,我想这点人力资源管理手段你只要在细分下,足够你用的了。
2、本人就负责管理一个商场,要提高专柜的销售其实有N多方法。这关键你要看你如何与商场方合作,比如你是纯租赁,还是与商场联营。这很重要。如果是联营,就加入商场的客户管理体系中把,会员制可以为你提供很多宣传机会的。所以,提高销售收入,你不用在这里问人,关键是与商场主管维护好关系,他会指点你怎么提高销售量的,当然如果你在的商场不是很正规的话,那方法就少的多了。
3、商场专柜盘点关键看你商场是不是统一经营,统一收银,一般情况下采用交接班请点就可以了,比如你销售人员分2班(大多数都是分早班和晚班),接班的时候就要求销售人员交界清楚,也就是分每天分3个时间盘点,早上就专柜商品进行数量请点,同时对补充货品进行入账登记。交接班时候对现有专柜商品请点,晚上关门对物品进行清点,同时记入台帐,补充第二天货品。

对于你提出的问题:
1.你不妨试一试把你的员工招聘转嫁给卖场,叫卖场主管部门帮你代招,招来后的人员你再培训,培训完后,再交由卖场培训一次,待培训考核都通过后,签订劳动合约再给予工装的发放,并且工装可以叫员工自己买断。这样的操作第一可以减少你的招聘压力和人员专业度过低的情况;第二经过较长时间的培训人员的技能和稳定性比较高,对公司的忠诚度也相对较高;第三通过长时间的培训后员工对于服装的购买也才会比较容易接受。
2.一个专柜的业绩提升是由多方面决定的,比如说业绩任务的安排,商品城列,专柜气氛,客户档案的建立及维护等等,一般情况下在没有活动时服务是相对比较重要的,因为在没有任何主体活动的时候,整个卖场的客流量并不是很大,那这个时候对每一个光顾到专柜的顾客所提供的服务就十分的重要,也许第一次的光顾不能产生任何关系,但是服务的保障却能给光顾到得每一位顾客留下深刻的影响,再次就是老顾客的激活消费(由于品牌专柜进的每一个卖场的不同特性,在此不能给出太多的建议,所以只能给一些常规的建议,请谅解。)。
3.对于你所提出的专柜盘点,我不是很清楚你想要得到的是什么盘点建议,所以我给你点常规的建议:一般不同的专柜有不同的盘点规定,但大部分的专柜都是“日结月盘”,所谓“日结月盘”就是每日结单盘账(这里的盘账只是单纯的每日销售帐,一般专柜都是用销售日报表来完成)每月做一次大盘点,大部分专柜的盘点包括工作盘点,货物盘点和销售业绩盘点.(望给予点评)

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